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1.哪些城市可以貨到付款？訂單完成后多長時間送達？
我們目前尚未開通送貨上門貨到付款服務。
2.如何訂購？
您可以通過撥打熱線電話,聯系我們的銷售中心進行訂購，也可以通過網站自行訂購。
3.如何付款？
我們為您提供多種結算方式，您可以根據自身情況選擇方便的方式支付貨款：
網銀在線：指直接使用您的銀行帳號或卡號進行網上在線付款，您的銀行卡需開通網上銀行支付的服務才能使用此種支付方式；消費者選擇“在線支付”后，系統會彈出支付窗口，根據提示操作即可支付貨款。
4.配送費如何收取？
快遞送貨上門配送費請查閱配送費用收取標準
訂單購物金額滿300元可免除配送費
5.訂單生成后我需要多長時間內支付？
選擇網銀在線支付、郵局匯款、銀行電匯時，如果在以下三個規定時間內未收到您的款項，系統將自動取消訂單。
網上支付： 等待7天
郵局匯款： 等待7天
銀行電匯： 等待7天
6.送貨方式有哪幾種？
目前只支持EMS快遞(款到發貨)
7.我已經申請了退換貨，你們快遞什么時間上門來取貨？
目前，我們尚未開通了上門取貨辦理退換貨的服務。
8.如何獲得發票？
獲得發票的方式：
(1) 電話訂購時，確認好所需要的產品后，請將您的發票抬頭提供給銷售人員，發票將隨同商品一起送到。
(2) 如您在網站訂購，請在提交訂單前在 “ 您是否需要開具發票 ” 處選擇 “ 是 ” ，并填寫發票抬頭。發票將隨商品一起送到。
說明：
(1) 我們提供的發票為專用發票，此發票可用作單位報銷使用。
(2) 一張訂單對應一張發票，發票會隨每次包裹一同發出。
(3) 發票金額不能高于訂單金額。
(4) 非現金虛擬賬戶支付的金額和禮品卡支付的金額不開發票.
例如：訂單總金額為300元，使用禮品卡支付100元，選擇開具發票后，發票金額為200元，不包含100元禮品卡支付的金額。
(5)補發票說明：請與客服人員聯系
9.如果收到商品不滿意怎么辦？是否可辦理退換？
10.如何辦理退款？
發生退貨后款項我們會為您存入帳戶中，以便于下次訂購時使用，如您需辦理退回，請聯系我們的幫助中心，經客服工作人員核實后會為您辦理退款，以下為退款方式及時間：
(1)銀行轉賬： 需提供您的銀行帳戶信息（開戶行與支行、開戶名、帳號）
正常退款周期：3—5個工作日
(2)郵局退款： 需提供您的郵匯信息（收款人姓名、地址、郵編）
正常退款周期：7—15個工作日
(3)網銀退款： 貨款會按原渠道退回。
正常退款周期：1—3個工作日
溫馨提示：如果使用建行卡及興業銀行卡通過網銀在線支付，則退貨時貨款無法原渠道退回。
